Hodnocení hotelu
(20 hodnocení)
Zobrazené recenze jsou získávány pouze od klientů cestovní kanceláře ATIS, kteří využili služeb ubytovacího zařízení. Deset dnů po skončení ubytování automaticky odesíláme "Dotazník spokojenosti" na email uvedený ve smlouvě klientem. Ze strany cestovní kanceláře nejsou recenze nijak upravovány a v případě, že klient s něčím vyjádřil nespokojenost, přidáváme k takovémuto hodnocení vyjádření daného poskytovatele služeb, popřípadě vyjádření cestovní kanceláře. Kromě písemného hodnocení hodnotí klient pobyt číselně na stupnici 1 - 10 pro jednotlivé kategorie (Ubytování, Poloha, Stravování, Služby), přičemž 10 je nejlepší hodnocení. Celkové hodnocení je zobrazeno jako průměr hodnocení jednotlivých kategorií.
FIS - Štrbské Pleso (H1395R24)
Ivana Ševrová
23.8.2024
Dobrý den. Nevím, jestli jsem označila "drůbeží" správně, ale chtěla jsem všech 5. Hotel sice starší, ale vše čisté, stravování fakt výborné, personál velmi ochotný. Nápad pobytu s lanovkami skvělý. Jsem už starší, do slovenských hor jezdím celý život a díky pomoci lanovek jsme zvládli téměř všechno, co dřív pěšky. Vše bylo umocněno dokonalým počasím po celý pobyt. Příští rok chceme jet znova - Tatranská Lomnica nebo Starý Smokovec. Budete dělat podobné pobyty s lanovkami zase? A nešlo by nakombinovat nahoru jednou lanovkou a dolů jinou? (např. na Skalnaté pleso jednou, potom Tatranskou magistrálou dojít ¨pěšky na Hrebienok a dolů zase jinou lanovkou?) To by bylo dokonalé. A ještě dotaz. Nějaká věrnostní sleva by nebyla? Za těchto okolností vám budu věrná, dokud to půjde. Jsem fakt nadšená. Velký dík patří taky CA OLIVER TOUR p. Jitce Štěpánové z Březnice. Vždy velmi ochotně poradí, pomůže, dodá dokonalý servis informací.
Takže díky a těšíme se zase.
Ivana Ševrová
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R22)
31.8.2022
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R21)
05.10.2021
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R21)
01.10.2021
Nádherný pobyt, Hotel super,na recepci strašně hodná paní vše nám vysvětlila,poradila, veliká spokojenost,strava výborná,velký výběr, výborná lokalita a přístupnost k turistickým trasám,
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R19)
martin pěch
01.8.2019
Byli jsme velice spokojeni, myslíme, že lepší pobyt by jsme si nemohli vybrat, od stravy počínaje, tak příjemným personálem a vstřícným jednáním.
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R19)
Pospíšilová V.
31.7.2019
Ubytování bylo moc hezké,příjemný pokoj,koupelna i odkládací prostory.Pouze bychom příště ocenili ubytování ve vyšším patře hotelu,abychom měli ještě lepsí výhled.
Polopenze byla úžasná,kvalitní a výborná strava,obsluha v hotelu celkově vělice příjemná a milá.
Velice všem doporučuji!!
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R18)
30.3.2018
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R18)
Rostislav Vicherek
23.3.2018
Jen superlativa. Parkování bez problému. Ubytování skvělé. Pohostinnost dokonalá. Vstřícná obsluha. Stravování, lepší výběr snad neexistuje. Lyžování úžasné - dokonalá poloha hotelu. Výlet na Starý Smokovec a Hrebienok taky skvělý. Naprostá spokojenost. Doporučuji.
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R18)
Věra Mikinová
21.2.2018
Ubytování pěkné, čisté, personál hotelu ochotný, výborná kuchyně, bohaté snídaně i večeře,blízkost sjezdovky, Tatry super, užili jsme si pobyt.
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R17)
Švecová
31.10.2017
ubytování, stravování super, velmi ochotný a vstřícný personál,
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R17)
Hanka
04.10.2017
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R17)
15.9.2017
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R17)
Ing. Václav Voves
09.8.2017
Ubytování hodnotím dobře, strava byla výborná, chování personálu vynikající, až na jednu pracovnici recepce (měla službu 28/7 kolem 17 hodiny), která nás při nástupu umístila do druhého patra pod recepci, kde NEBYL VÝTAH. Takže abychom jsme se dostali k recepci, museli jsme absolvovat 26 schodů, což představovalo při třech výstupech denně (snídaně, výlet, večeře) 156 schodů, což vzhledem k našemu věku (68 let já a 67 let manželka) bylo dost bezohledné. Když to manželka u pracovnice recepce reklamovala, bylo jí řečeno, že na věk neberou v hotelu ohledy, že pokoje dostávají už předem přiděleny pro klienty z centrály!!! Bylo by dobré se o to zajímat, proč dochází k tomu, že senioři jsou ubytováni v pokojích bez výtahu, zatímco mladí klienti mají k dispozici výtah.
Dobrý deň ,
dovolím si reagovať na sťažnosť Vašich klientov (uvedenú nižšie):
Hotel FIS je prezentovaný ako športovo-rekreačný komplex, už pri svojom vzniku v r.1969 bol projektovaný pre športovcov.
Máme síce 1 výťah, ten je ale umiestnený v časti budovy nad hlavným vchodom, dosah má na izby od recepcie vyššie ( výťahom je možné dostať sa na celkove 7 izieb typu, aký mal klient zaplatený ( z celkového počtu 30 izieb DBL).
Rezervácia klienta je na izbu standard s prísteľkou- bez akejkoľvek poznámky ohľadne požiadavky na výťah, prístup bez schodov atď... Nakoľko šlo o štandardné označenie bez špeciálnej požiadavky, klientom bola pri rezervácii pridelená izba DBL s balkónom – v súlade s RL. Dátum narodenia je síce uvedený, ale kolegovia na rezervačnom oddelení tiež neskúmajú vek klienta a ani skutočnosť, či je zdravotne v poriadku a náhodou nepotrebuje izbu pri výťahu, to by pri našej kapacite a obsadenosti žiaľ ani nebolo možné.
Klienti ale neboli nepohybliví, nepoužívali k chôdzi žiadne pomôcky, neboli invalidní, ale zrejme v čase kedy vrcholili vysoké vonkajšie teploty sa im celkove chodilo ťažšie. Pokiaľ by v minulosti mali klienti obmedzenie pohybu, už pri rezervácii by uviedli, že vzhľadom na zdravotné obmedzenia je potrebná izba blízko výťahu.
Sťažnosť klienta teda považujem za neopodstatnenú.
Ďakujem za
pochopenie a zostávam s pozdravom
Erika Fočárová
Hotel Director
Hotel FIS Štrbské Pleso
7
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R17)
Iva Obšilová
06.8.2017
Pobyt jsme si zajišťovali již v dubnu a dle poukazu jsme měli mít pokoj s balkonem. Po příjezdu na hotel, nám byl bohužel přidělen pokoj bez balkonu a v suterénu hotelu. To by nebylo až tak zlé, kdyby na tom pokoji nebyl velmi intenzivní zápach, který nešel vyvětrat ani po 3 dnech. Pokoušeli jsme se na recepci pokoj vyměnit za jiný, ale byl nám nabídnut pouze jednolůžkový pokoj s přistýlkou, která po rozložení zabírala zbytek plochy pokoje a nebo pokoj s doplatkem 40 Euro na noc. Takže nakonec jsme zůstali ve studeném a smradlavém sklepním pokoji. Ale naštěstí počasí bylo příznivé a tak jsme většinu pobytu po dobré snídani strávili na výletech a večery v hotelovém super wellness.
Dobrý deň ,
posielam vyjadrenie k 2. recenzii,a uvádzam vyjadrenie vedúcej recepcie:
Bol to starší manželský pár. Hostia po ubytovaní sa vrátili s tým, že či nemáme izbu na vyššom poschodí s balkónom. Kolegynka im išla ukázať izbu TWIN - 2 oddělená lůžka (bez doplatku) a rodinnú izbu s príplatkom.
Oni nereklamovali, že vo voucheri majú potvrdenú izbu s balkónom. Oni ho len chceli. Nevyhovovala im ani jedna alternatíva. Žeby bol na izbe zápach alebo zima si nesťažovali.
Na voucheri bolo uvedené BALKON, ale na RL nie, iba izba standard. Izby pridelujeme v systeme tak, aby nam jednotlive pobyty na seba nadvazovali, preto niekto ma izbu v prizemi a niekto celkom hore, zial, hotel je clenity....
Nesuhlasim s tvrdenim, ze izba je smradlavá a sklepní- všetky izby máme renovované, žiaľ, musíme ubytovať hostí aj v tých dolných, hotel je počas sezóny vždy plne obsadený. Klientom boli ponúknuté alternatívy s doplatkom aj bez doplatku, žiadnu si nevybrali. Pokiaľ by sa klient na mieste sťažoval na zápach, riešili by sme okamžite a osobne by som túto situáciu preverila.
Problém vidím v tom, že nie všetky izby štandard majú balkón. ( Což je uvedeno i na webu CK . )
Ďakujem
Erika Fočárová Hotel Director Hotel FIS Štrbské Pleso
6
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R17)
Petr Petržílek
27.7.2017
vše super maximální spokojenost
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R17)
Drozdová
16.7.2017
Dobrý den,touto cestou bych chtěla poděkovat CK Atis za zprostředkování pobytu v hotelu FIS.Hotel je dobře vybaven i v době nepříznivého počasí,kdy nám jeden den celý propršelo.Využili jsme velkou tělocvičnu,ping pong,na pokojích je televize,na recepci v hale internet zdarma.Vynikající je i welness/vířivka a sauny/.Zbývající dny nám počasí přálo,tak jsme navštívili nedaleké Štrbské pleso a relaxovali na lodičkách,vyšli na vodopád Skok,zajeli do Tatranské Lomnice,kde jelikož ikdyž už nebyly lístky na Lomnický Štít pro krásné počasí jsme o nádherné pohledy vrcholů hor nepřišli.V hotelu nám nabídli kartu Gopass,kdy si příště budeme moci lístky zakoupit již dopředu.S ubytováním jsme byli moc spokojeni,pokoj byl renovovaný,měli jsme výhled na skokanské můstky.Stravování - měli jsme snídani,velká spokojenost,bohaté švédské stoly.Personál jak v jídelně, tak i na recepci příjemný,usměvavý a ochotný.Na pokojích denně úklid,výměna ručníků.Hodnocení pobytu-maximální spokojenost.
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R17)
Eva Vlachová
14.7.2017
Byla jsem s pobytem v hotelu FIS maximálně spokojená. Pokoj byl nově a prakticky zařízený, pohodlná manželská postel, dva balkony, všude čisto a voňavo. Příjemné wellness a skvělé snídaně - velký výběr jak teplých a studených pokrmů, tak nápojů. K tomu velmi ochotný a milý personál. Vřele doporučuji pobyt v tomto hotelu.
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R17)
J. + O. Prušovi
23.3.2017
Do FISu na Štrbské pleso jezdíme v zimě už mnoho let a vždy jsme spokojeni. Ubytování sportovnějšího typu zcela vyhovuje, kuchyně absolutně špičková a personál (kompletně) na neuvěřitelně vysoké úrovni. O co je lyžovačka chudší (málo sjezdovek a žádná černá), o to větší potěšení skýtá okolní scenérie Vysokých Tater. Navíc - sjezdovky i běžecké tratě přímo u hotelu jsou vždy perfektně upraveny.
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso (H1395R16)
Jan Wojtas
09.10.2016
Byli jsme s pobytem v hotelu FIS velice spokojeni, ubytování, strava a přístup personálu na jedničku. Krásná příroda a mnoho možností na výlety pro všechny věkové kategorie. Velice rádi se sem s Vaší cestovní agentúrou opět vrátíme.
10
Hodnocení
FIS - Štrbské Pleso
Miroslav Chabr
16.8.2016
Obrovska spokojenost, ubytovani perfektni, jidlo jeste lepsi, personal velice ochotny, proste vse nej, nej, vsem doporucujeme.
10
Hodnocení